Một đổi một, trả hàng hoàn tiền nếu mặt hàng giao sai chủng loại, lỗi hư hỏng do vận chuyển, do nhà sản xuất.
Điều kiện áp dụng: KH thông báo trong vòng 3 ngày với lỗi ngoại quan hoặc tối đa 3 tháng với lỗi sản xuất/biến chất.
Thời gian xử lý: Đổi trả hoặc hoàn tiền tối đa 7 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.
1. Tiền mặt (COD): Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
2. Chuyển khoản: Khách hàng chuyển khoản trước khi giao hàng.
Hóa đơn điện tử được thực hiện theo quy định hiện hành, thông tin xuất hóa đơn cần chính xác theo hồ sơ pháp lý cung cấp.
Đơn vị vận chuyển: PharmaDi chủ động lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp.
Phí vận chuyển: Đơn hàng từ 2 triệu trở lên miễn phí, đơn dưới mức này áp dụng phí theo chính sách tại thời điểm đặt hàng.
Thời gian giao hàng: Nội thành 1-2 ngày, liên tỉnh 3-5 ngày.
PharmaDi tiếp nhận và xử lý khiếu nại theo quy trình chuẩn, phối hợp cùng nhãn hàng để đưa ra phương án phù hợp.
Thời gian xử lý: 1-2 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.
